L'assistant SisaFlow, votre aide intégrée
La bulle en bas à droite répond à vos questions sur l'application comme sur la gestion de votre SISA — et peut transmettre votre dossier à un conseiller humain.
En bas à droite de presque tous les écrans flotte une bulle « Assistant SisaFlow ». C'est votre aide permanente : posez-lui une question en français courant, il répond en quelques secondes, en tenant compte de l'écran où vous vous trouvez — et il sait vous emmener sur le bon écran, ou vous préparer un formulaire déjà rempli.
Où le trouver
Cliquez sur la bulle Assistant SisaFlow en bas à droite. Un panneau de discussion s'ouvre, sans quitter votre écran de travail. (Sur téléphone, la bulle est masquée sur le Hub pour ne pas gêner le choix de structure — elle réapparaît dès que vous entrez dans une structure.)
Le panneau suit votre navigation : changez d'écran, il reste ouvert, à l'endroit exact où vous l'aviez laissé. Quand une fenêtre s'ouvre par-dessus l'application, la bulle se replie en petite pastille pour ne pas la gêner — et reste cliquable.
Ce que vous pouvez lui demander
L'assistant couvre deux registres :
- L'utilisation de l'application : « Où déclarer une réunion ? », « Comment inviter un nouveau membre ? », « Pourquoi cette pastille rouge sur le menu ? »
- La gestion de votre maison de santé : le fonctionnement de l'ACI, les clés de répartition, les assemblées générales, les grandes lignes RH et financières d'une SISA.
À l'ouverture, il se présente et affiche « Quelques questions pour commencer » : des suggestions adaptées à l'écran en cours — un clic suffit pour les poser. Vous pouvez aussi écrire librement dans le champ « Posez une question à SisaFlow... ».
Les cartes qu'il pose sous ses réponses
Plutôt que de vous dicter un chemin de menu, l'assistant pose des cartes cliquables sous sa réponse. Deux familles :
- les cartes de navigation — la réunion, le projet de soins, la tâche ou le document qu'il vient de citer devient un bloc cliquable, avec un bouton « Ouvrir ». Le panneau ne se referme pas : vous lisez, vous ouvrez, vous revenez ;
- les cartes d'action, quand vous lui avez demandé de préparer quelque chose :
| La carte | Ce que fait le bouton |
|---|---|
| « Réunion à planifier » | « Ouvrir la réunion pré-remplie » |
| « Tâche à créer » | « Créer la tâche » |
| « Tâche à modifier » | « Ouvrir la tâche » |
| « Note de frais à déposer » | « Déposer la note de frais » |
Si une information manque ou paraît douteuse, aucune carte n'est posée : l'assistant vous repose la question plutôt que de pré-remplir un formulaire à moitié faux.
Poser une question
- Cliquez sur la bulle Assistant SisaFlow.
- Cliquez sur une question suggérée, ou tapez la vôtre puis validez.
- La réponse s'affiche dans le fil de discussion. Vous pouvez enchaîner les questions : l'assistant garde le fil de la conversation.
Retrouver une conversation précédente
Le bouton « Nouvelle conversation » n'efface rien : il archive le fil en cours. Dans l'en-tête du panneau, le menu « Conversations précédentes » rouvre l'une des dernières discussions. Il porte un champ de recherche qui cherche dans les titres et dans le contenu des messages (les accents n'ont pas d'importance) et affiche l'extrait qui explique pourquoi un fil ressort ; les flèches ↑ ↓, Entrée et Échap le pilotent au clavier.
Passer à un humain
Si la réponse ne suffit pas, ou si votre situation demande un œil humain :
- Cliquez sur « Passer à un conseiller humain » dans le panneau de l'assistant.
- SisaFlow prépare votre dossier : l'historique de la conversation, votre contexte (structure, écran en cours) et une capture de l'écran, puis le transmet à l'équipe support.
- Un conseiller vous recontacte par e-mail. En cas de problème d'envoi, l'application ouvre à la place un e-mail pré-rempli vers le support — vous n'avez qu'à l'envoyer.
Questions fréquentes
Ses réponses sont-elles fiables ?
L'assistant s'appuie sur la documentation officielle de SisaFlow et sur les règles de gestion des SISA. Comme toute intelligence artificielle, il peut se tromper sur un cas très particulier : pour une décision engageante (juridique, fiscale), faites confirmer par un conseiller humain ou votre expert-comptable.
L'assistant voit-il mon écran ?
Il sait sur quel écran vous vous trouvez et connaît le contexte de votre structure : c'est ce qui lui permet de répondre précisément. Une capture d'écran n'est réalisée qu'au moment où vous demandez à passer à un conseiller humain, pour joindre votre dossier — le panneau de l'assistant en est exclu, et rien n'est utilisé en dehors du traitement de votre demande.
Puis-je l'utiliser pendant la configuration initiale ?
Oui — un assistant dédié vous accompagne aussi pendant l'embarquement, avec des réponses adaptées à chaque étape du parcours.
L'assistant peut-il créer une réunion à ma place ?
Il la prépare, il ne la crée pas. Vous obtenez une carte « Réunion à planifier » qui ouvre le formulaire déjà rempli ; la création n'a lieu que lorsque vous validez. C'est vrai de toutes ses actions, sans exception.